Mise en ligne le 31/05/2022

RECEPTIONNISTE - CDI

Type(s) de poste: CDI

L’esprit de famille, une équipe jeune et dynamique
contribueront à votre épanouissement dans les services de notre maison.
 

PRESENTATION DE LA MAISON
La Maison des Têtes – Relais & Châteaux fut bâtie en 1609, et abrite aujourd’hui 3 entités :
une Brasserie, un Hôtel & un Restaurant Gastronomique.

La Maison, entrée en 2019 à Relais & Châteaux,
 incarne l’élégance simple des belles maison qui conjuguent au fil des siècles l’art de recevoir.
La Maison des Têtes abrite 21 chambres qui marient le charme alsacien et la modernité du XXIème siècle.
L’atmosphère est au confort 5 étoiles tout en élégance et en douceur.

POSITION DANS L’ORGANIGRAMME 
sous la direction de la Cheffe de réception

CONTRAT DE TRAVAIL
39h hebdomadaire
Horaire en continu
2 JOURS DE REPOS

MISSIONS PRINCIPALES

RELATION CLIENT
Accueil des clients
Faciliter leur séjour
Procédures check-in et check-out
Effectuer les modalités administratives du séjour
Remettre les clefs de la chambre
Gérer les départs, facturation et encaissements des règlements
Prise de réservations pour l’Hôtel et les 2 restaurants
Renseigner par téléphone les clients sur les disponibilités de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs
Gestion des appels téléphoniques & mails
Renseignement / conciergerie : Réservation de taxis ou de spectacles, …
Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel et procéder aux réservations de prestations extérieures.
Présentation de l’établissement
Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer

MARKETING
Tenir le planning de réservation des chambres
Yield de la concurrence
Participations aux développements de projets commerciaux
 
COMMUNICATION
Préparation des documents à destination des autres services
Animation du site Internet avec actualité & blog
 
POLYVALENCE
Contrôle des chambres en cas d’absence de la gouvernante
Service de boissons aux clients
Gestion des stocks et commande d’approvisionnement supervisé par la Chef de réception